คำถามที่พบบ่อย

227

 1. ทำไมSpeed Download ถึงได้ต่ำมาก

   – ต้องทำการเปิด Port 18881 และ 18882 เพื่อให้โปรแกรม @Updater ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด



   2. สามารถตั้งค่า Speed Download ได้หรือไม่

   – สามารถเข้าไปตั้งค่าได้ที่ โปรแกรม @Updater สำหรับเครื่อง Server Option > Setup Wizard

ให้เลือกที่หัวข้อ Connection







   3. สามารถกำหนดความสำคัญของการ Download แต่ละเกมได้หรือไม่

   สามารถเข้าไปกำหนดความสำคัญของการ Download ได้ที่โปรแกรม @Updater

  1. โดยการเลือกไปที่ Local Game แล้วคลิ๊กขวาในเกมที่เราต้องการกำหนด

  2. เลือก Priority โดยเราสามารถตั้งได้ 3 ระดับ

   – High มีความสำคัญในการ Downloadสูงสุด

   – Normal มีความสำคัญในการ Downloadปกติ

   – Lowest มีความสำคัญในการ Downloadต่ำสุด




หมายเหตุ : โดยเริ่มต้นโปรแกรมตั้งค่าพื้นฐานให้เป็น Low นะคะ

   4. โปรแกรมฟรี ทำไมมีค่าใช้จ่ายในการติดตั้ง

   – ค่าติดตั้ง มาจากค่าบริการของ Service Partner ในการเข้าไปติดตั้งโปรแกรมและคอยดูแลแก้ปัญหาให้ เท่านั้นไม่เกี่ยวกับค่า software แต่อย่างไร ทั้งนี้ทั้งนั้น เจ้าของร้านสามารถติดตั้งโปรแกรม @UPDATER เองได้ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายแต่อย่างไร ซึ่งทาง Asiasoft ได้ทำคู่มือการติดตั้งโปรแกรมไว้ให้แล้ว ดูได้จาก คลิกที่นี่ »





การติดตั้งและอัพเดทโปรแกรม
   1. ถ้าต้องการติดตั้งเองต้องทำอย่างไรบ้าง

  -สามารถดูวิธีการติดตั้งได้ คลิกที่นี่ »



   2. มีเกมอยู่แล้วต้องโหลดเกมใหม่หมดหรือเปล่า

  – ไม่จำเป็นต้องโหลดใหม่ครับ เจ้าของร้านสามารถ เลือก Add เกม โดยค้นหาไปยัง Folder ที่เก็บเกมได้


   3. สามารถลงเกมเองนอกจากเกมที่มีมาให้ใน @UPDATER ได้หรือเปล่า

  สามารถลงได้ครับ เพียงแต่เกมดังกล่าวจะไม่สามารถอัพเดทอัตโนมัติได้

 



การ Checking File Error
   หากโปรแกรมมีอาการค้างขณะทำการ Checking File อยู่นั้น ให้ทำการสังเกตุที่หัวข้อ "Basic info" ตรง "Current Status" จะมี Error แสดงอยู่ ดังภาพ





วิธีการแก้ไข



– ไปยังโฟลเดอร์ของเกมที่เกิดปัญหา ในตัวอย่างจะเป็นเกม A.V.A

– คลิ๊กขวาจากนั้นเลือก "Properties"

– ให้ทำการติ๊ก "Read Only" ออก

– กด "OK"

– ทำการ Repair เกม A.V.A ใหม่อีกครั้ง เกมก็จะขึ้นสถานะ Finish




ตัวอย่างตอนที่มี Read Only อยู่




ตัวอย่างตอนที่เลือก Read Only ออกแล้ว



วิธีแก้ปัญหา Error WtDesk
   ปัญหานี้เกิดจากโปรแกรม @Updater มีการ Sync ข้อมูลไปที่ไดร์ฟเกม แต่ไม่พบไดร์ฟเกม ระหว่างการ Sync ข้อมูลนั้นจะมีสัญลักษณ์  ขึ้นแสดงอยู่บริเวณ Task bar ส่วนใหญ่เกิดจาก Server ยังไม่ได้ทำการ Mount Image เกมขึ้นมาให้เป็นไดร์ฟ



หากลูกค้าพบเจอ Error แบบนี้ ให้ทำการตรวจสอบว่าที่เครื่องคอมพิวเตอร์นั้นมีไดร์ฟเกมขึ้นมาหรือไม่ ถ้ายังไม่ได้ Mount Image ไดร์ฟเกม ให้ทำการ Mount Image ไดร์ฟเกมขึ้นมา จากนั้นกด "OK" โปรแกรมก็จะสามารถทำการ Sync ข้อมูลกันได้ตามปกติครับ



วิธีแก้ปัญหา Login Failed Hard information is not match
   ปัญหานี้เกิดจากการนำ User ID ของ @Updater ไปทำการ Login ที่เครื่องอื่นๆ นอกเหนือจากเครื่องที่ใช้ทำการ Login ครั้งแรก หรือมีการเปลี่ยน Hardware อุปกรณ์ภายในเครื่อง เพราะโปรแกรม @Updater นั้นจะมีการจดจำ Hardware และอุปกรณ์ต่างๆภายในเครื่องไว้ หากมีการเปลี่ยนแปลงจะทำให้ไม่สามารถใช้ User ID Login เข้าใช้งานระบบ @Updater ได้ครับ



หากลูกค้าเจอปัญหา Error แบบนี้ ให้ทำการตรวจสอบว่าที่เครื่องคอมพิวเตอร์นั้นมีการเปลี่ยนแปลง Hardware ใดๆหรือไม่ หากไม่สามารถใช้ Hardware ตัวเก่าได้หรือมีความจำเป็นที่ต้องเปลี่ยนเครื่อง ให้ทำการแจ้งเรื่องขอ Reset Hardware Info เข้ามาได้ที่ 1750 หรือส่งเมล์มาที่ aupdater@support.asiasoft.co.th โดยแจ้งหรือระบุข้อมูล ดังนี้



1. รหัสร้านสมาชิก @Cafe (@Cafe Member)



2. User ID ที่ใช้ Login ระบบ @Updater (1016….)



3. ชื่อ และเบอร์โทรศัพท์ที่สะดวกให้ติดต่อกลับ

 


วิธีการลบ Icon เกมออกจาก GameManu (เครื่องลูก)
   1. เลือกเกมที่ต้องการจะลบ Icon ออกจาก GameManu

   2. กดปุ่ม "Cancel" หรือ คลิ๊กขวาเลือก "Cancel"

** หมายเหตุ : การใช้ฟังก์ชั่น "Cancel" นั้นจะมีผลให้เกมถูกลบออกไปจากหน้าต่างโปรแกรม @Updater แต่ยังคงมีโฟลเดอร์เกมอยู่ ซึ่งลูกค้าสามารถ Add เกมที่ถูก Cancel ออกไปเข้ามาใหม่ได้ โดยตัวโปรแกรมจะทำการ Check file เกมและจะ Download เฉพาะไฟล์ที่มีการเปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มเติมเข้ามาเท่านั้น **

3. เกมที่ถูกเลือกจะถูกลบออกจากโปรแกรม




4. จากนั้นมาที่ Manu bar เลือก "Operate"

5. เลือก "Compare with Server"



6. กดปุ่ม "Compare with server




7. กดปุ่ม "OK"




8. เลือกเกมที่จะทำการลบ จากนั้นกดปุ่ม "Delete"




9. กดปุ่ม "OK"



10. กดปุ่ม "OK"



11. จากนั้นกลับไปยังหน้า @Updater เลือกRepair ที่ "THDesk"



หลังจากทำทุกขั้นตอนเรียบร้อยแล้ว ให้ทำการเปิดเครื่อง Client ขึ้นมา ให้สังเกตุที่ GameManu จะพบว่าเกมที่ทำการลบไปนั้น Icon จะหายไป




ทำไมความเร็วในการ Download ถึงได้ต่ำมาก ทั้งๆ ที่ใช้ Internet ความเร็วสูง

 

 



สอบถามปัญหาการใช้งาน และแนะนำติชมการให้บริการได้ที่อีเมล์ aupdater@support.asiasoft.co.th

 

ข่าวอื่นๆ ที่น่าสนใจ